Verzendbeleid

Bij Dumeli doen wij ons best om iedere bestelling snel en zorgvuldig te verwerken en te bezorgen.

 

Verzendkosten

Wij bezorgen gratis in Nederland en België. Je betaalt geen verzendkosten, ongeacht het bedrag van je bestelling.

 

Levertijd

Wij verzenden 7 dagen per week, ook in het weekend. Je bestelling wordt doorgaans binnen 3–5 dagen bij je bezorgd.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering uitzonderlijk iets langer duren.

 

Verwerking van je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een tweede e-mail met de verzendinformatie.

 

Bestelling volgen

Bij iedere bestelling ontvang je een track & trace-code, zodat je precies kunt volgen waar je pakket is en wanneer het aankomt.

 

Verkeerd afleveradres

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen wij het adres graag voor je aan.

 

Vertraging of problemen met de levering

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen, of heb je een ander probleem met de bezorging? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren de status van je pakket en helpen je binnen 24 uur verder.

 

Beschadigd pakket

Heb je een pakket of product ontvangen dat tijdens het transport beschadigd is geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto van de schade. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of een volledige terugbetaling.

 

Contact

Voor vragen over verzending en levering kun je contact met ons opnemen:

Dumeli
Eigenaar: José Manuel Martínez Molina
DNI: 74240017L
Adres: Calle Joaquín Cartagena Baile 89, 3º 2
03206 Elche (Alicante)
Spanje
E-mail: service@dumeli.com